Booking uden for åbningstid: hvor mange kunder mister du?
En stor del af alle henvendelser sker efter lukketid. Hvis ingen svarer, går kunden videre til den næste. Her er hvad det koster – og løsningen.
En potentiel kunde sidder med telefonen søndag aften. Hun finder din hjemmeside, den ser fin ud – og hun prøver at komme i kontakt. Ingen svarer. Hun går videre til den næste på listen. Du fik aldrig at vide, at hun var der.
Folk booker, når det passer dem – ikke dig
En stor del af alle henvendelser sker uden for normal åbningstid: om aftenen, i weekenden, i frokostpausen. Det er præcis dér, telefonen ikke bliver taget, og mailen ikke bliver besvaret. Og en ubesvaret henvendelse er en tabt kunde.
- Mange henvendelser sker efter kl. 17 eller i weekenden
- De fleste kontakter kun én virksomhed – svarer du ikke, vinder den næste
- Du opdager aldrig de kunder, du mistede
Hvad det koster
Regn selv på det: mister du bare to kunder om måneden, fordi ingen tog imod dem efter lukketid, og en kunde i snit er værd et par tusind kroner, løber det hurtigt op i en stor sum over et år – penge, du aldrig ser, fordi tabet er usynligt.
Løsningen: en der altid tager imod
Klara tager imod dine besøgende døgnet rundt. Hun svarer med det samme kl. 22 og søndag morgen, finder en ledig tid og booker kunden – i stedet for at lade dem gå videre. Du vågner op til nye bookinger i kalenderen.
[Prøv Klara gratis i 14 dage](/auth/opret) og stop med at miste kunder efter lukketid.